よくあるご質問

ご不明な点があれば下記をご確認ください。


購入の前に、商品について相談したい。

商品についてご不明な点がございましたら下記までご遠慮なくご相談ください。
 LOWANカスタマーサポートがお悩みにお答えさせていただきます。

 ■メールでのご相談 
info@lowan.jp 

■LINEでのご相談 
LINE ID:[@838qjsir]

フリー成分を教えてください。

エタノール、合成色素、パラベン・安息香酸塩、合成香料は一切含まれておりません。

香料は入っていますか?

無配合でございます。

敏感肌でも使用できますか?

特定の成分に敏感な方でもお使いいただけるよう、
過去に皮膚刺激を起こしやすい皮膚刺激性のある特定成分はフリーとした処方設計となっております。

防腐剤は入っていますか?

防腐効果を持った保湿成分で防腐機能を持たせています。
防腐剤であるパラベン、安息香酸塩は含まれておりません。

効果はどのくらいで出ますか?

生活環境や、肌の状態、年齢によって効果には個人差がございます。

赤ちゃんにも使えますか?

乳幼児への使用は避けてください。
成分上では問題はありませんが、ヘッドを直接当てて利用するので、思わぬ事故につながる可能性がございます。

化粧品を開発する際に動物実験はしていますか?

本アイクリームの開発には動物実験を行っておりません。
※原料については、過去にされている可能性がございます。

妊娠中でも使えますか?

妊婦の方もご利用いただけます。
ただし、妊娠中は肌が従来と違って、過敏になる場合があります。
異常を感じた場合はすぐにご利用をおやめください。

併用出来ない化粧品はありますか?

マッサージヘッドの効果により吸収が良くなりますので、アレルギーを起こしやすい成分はおやめください。

電動チューブの振動が止まりません。どうすれば元に戻りますか?

電池の接触不良やヘッド部分が濡れると電池不良の原因となります。
中の電池を入れなおしていただくと正常に戻る場合がございます。
交換用のヘッドも無償でご用意できますので、ご希望のお客様は公式LINEまでお申し出ください。

電動部分は水に濡れても大丈夫ですか

マッサージヘッドは防水ではないので、故障の原因となります。
濡れた手や湿気の多い場所でのご使用は充分にご注意ください。

金属アレルギーでも使用できますか?

マッサージヘッドは亜鉛合金で出来ており、アレルギーはきわめて起こりにくい仕様となっております。

振動による皮膚の負担はどれくらいですか?

微弱振動なので、負担はほとんどございません。

朝のメイク前に使っても化粧はよれませんか?

馴染みの良いテクスチャーなので朝にもご利用いただけます。エモリエント成分(油分)を含みますので、多量に塗布するとメイクよれの原因となることもございます。ご自身の肌状態に合わせて控えめの塗布を推奨いたします。

使用期限はどのくらいですか?

未開封で使用期限3年です。開封後は速やかにご使用ください。(目安は3ヶ月以内を推奨)

製品の保管方法を教えてください。

直射日光や極端に高温・低温の場所、乳幼児の手の届く場所、水のかかる場所での保管を避けてください。

アルコール、エタノールは含まれていますか?

アルコール・エタノールは含まれておりません。
ベヘニルアルコールというワックス成分が含まれておりますが、アルコールではございません。